森普信息集团

济南O2O开发:O2O模式的风险误区

发表于:2016-07-21 14:02:09 zhuli
【内容导读】O2O发展如火如荼,但在所有行业都争相引入O2O的同时,是否O2O模式就有百利而无一害呢。当然不是,O2O是...

O2O发展如火如荼,但在所有行业都争相引入O2O的同时,是否O2O模式就有百利而无一害呢。当然不是,O2O是把双刃剑,在相比传统模式有很多优势的同时,也有他自身的风险误区。


 


O2O模式的关键点就在于,平台通过在线的方式吸引消费者,但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验,这就对线下服务提出更高的要求。而这些线上迅速崛起的创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题,大多数O2O模式的企业并不能掌握线下服务的质量,只相当于一个第三方中介,在中间起到协调作用。


此外,在线支付、线下体验,很容易造成“付款前是上帝,付款后什么都不是”的窘境。比如定制类实体商品与消费者预定不符,一旦质量低于预期,甚至极为低劣,消费者会处于非常被动的境地。而体验式服务没有好的口碑和信誉也很难获得规模化的发展。对于O2O模式而言,线下的主体多半是服务类型的企业,而国内服务存在各种不规范的运营,虽然团购已经进行了先期教育,但是距离稳定完善的服务仍相去甚远,因此如何保障线上信息与线下商家服务对称,将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。


O2O模式若以价格优势吸引消费者,此处仅以团购的模式看问题,商家如何权衡线上价格和线下价格的差异,不打破自身原有的市场体系,同时保证两方消费者的利益,或更重视哪方的消费者,才能吸引到最大客流量也是个难题。


这些难题同时决定了对O2O模式的商业运用需要高起点的局限性,其商业运用已经不仅仅是单纯网络平台的形成,具有本地化性质的商业运营网点的覆盖势必成为O2O模式的重要支撑。