B2C和O2O都是以服务用户为主的一种商务模式，互联网上通过商家直接面向消费者进行的独立零售服务，称之为B2C模式，也是我们早期说的电子商务。比如淘宝、京东是比较大型的综合类B2C电商平台，与传统零售类似的网上零售业态。但面对比购物更大市场的生活服务类，显然，传统B2C无法满足消费者需求，特别是随着移动技术的成熟，智能手机已经成为个人的一个延伸，不仅是信息载体，也是身份识别的终端。

在纯线上的B2C商城系统发展中，移动端的发展催发了线上线下结合的服务方式，比如线下体验线上消费、线上展示线下消费等不同的方式，诞生出O2O模式(即线上和线下结合)。互联网人士清理这些演化后，更了更好的区分变化，称之为O2O。O2O是为了便于区别一个特定商业模式而取的约定名称符号。

O2O与B2C的区别：

1、B2C模式更适合实物的售卖，如果服饰、电器、家具等;而O2O更适合服务性消费，比如餐饮、娱乐、健身、电影、K歌、聚会等可根据定位功能找到附近服务设施。

2、使用B2C商城系统的消费者通常待在办公室或家里，通过电脑完成订单;O2O的消费者主要通过室外或家里完成订单，获得服务。

3、B2C商城系统的库存主要是实体商品;O2O模式的平台库存主要是服务。

O2O与B2C的相同点：

1、用户与卖家第一次交互是通过网络完成的(无论是电脑、手机还是ipad)。

2、主流程是闭合的，而且都是通过网上支付完成的(O2O中个别商家也支持线下支付)。

3、需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心。