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O2O模式的基本特点

发表于:2016-08-09 14:21:54 zhuli
【内容导读】o2o是基于商业与互联网的产物,从经济发展来讲,它们的联姻是最恰当的必然。O2O本质是通过互联网信息优...

o2o是基于商业与互联网的产物,从经济发展来讲,它们的联姻是最恰当的必然。


O2O本质是通过互联网信息优势分享富余资源和改善非理性溢价,实现消费者剩余价值和生产者剩余价值的最大化。O2O是基于互联网信息上的“虫洞”效应,对接终端消费者,延伸服务链,通过改善非理性溢价和对富余资源的再配置,形成强需求的商业模式。 O2O模式有以下三个基本特点:


 


(1)必须有线上和线下两个部分组成。O2O从概念上讲是online和offline,即线上和线下,但这个线上不一定是互联网,以后是万物联网后,当饮水机没有水了,它会自动预定水,直接对接送水公司数据库,没通过你去操作手机或电脑,但它必须有线下和线下的互动,可能是线下触动线上,也可能是线上触动线下,但二者缺一不可才能形成O2O的价值。


(2)服务标准c端。
O2O相对于C2B,两者的差异在于O2O的标准在C端,C2B的标准是在B端。C2B与顾客的关系是一种教化与被教化的关系,比如华为生产手机,只需要打好统一的说明说,教导顾客使用与保养即可,是典型的工业化生产的模式。O2O虽然有生产商品或者服务,但更多是按顾客需求定制,满足顾客的个性需求,这就是落后生产力与超前服务思维的矛盾, O2O火而不旺,最大原因即使如此,无法做到C端的满意。


(3)B、C端参与链交互延长。
一般情况下商家通过线下的服务来延长交易参与链,尽量通过自身的优势获取客户,消费者则通过线上的信息获取来延长交易参与链,通过货比三家选择最优。但不管是商家还是消费者,这种参与链都是彼此交互延长,尽量减少第三方参与来使得自身利益最大化,比如O2O外卖,商家就是延长物流配送服务,消费者线上选择,延长信息获取。